Opinie
Opinie klientów — i sposób, w jaki je sprawdzamy
Zbieramy opinie tylko od osób, które faktycznie u nas kupiły. Poniżej opisujemy całą procedurę, żeby mogli Państwo ocenić, ile te opinie są warte.
Zbieramy pierwsze opinie
Publikujemy wyłącznie opinie klientów, którzy faktycznie u nas kupili — dlatego nie ma tu jeszcze żadnej. Zaproszenie do wystawienia opinii wysyłamy po dostawie, na adres podany w zamówieniu. Kiedy pojawią się pierwsze odpowiedzi, zobaczą je Państwo na tej stronie — również te krytyczne.
Wolimy pustą stronę niż wymyślone pochwały. Do tego czasu prosimy oceniać nas po tym, co można sprawdzić: po warunkach zamówienia, po opisie produktu i po rozmowie z nami.
Jak weryfikujemy opinie
Obowiązek opisania metody weryfikacji wynika z art. 12 ust. 1 pkt 20–21 ustawy o prawach konsumenta. Poniżej jest nasza procedura w całości — bez ogólników.
Zaproszenie dopiero po dostawie
Prośbę o opinię wysyłamy na adres e-mail podany w zamówieniu, po tym jak przesyłka zostanie doręczona. Nie prosimy o opinię w chwili zakupu ani przed odebraniem paczki.
Indywidualny link, jeden na zamówienie
Formularz otwiera się wyłącznie z linku przypisanego do konkretnego zamówienia. Nie da się dodać opinii z poziomu strony, bez zamówienia — i dlatego każdą opublikowaną opinię umiemy powiązać z realnym zakupem.
Opinii negatywnych nie usuwamy
Nie kasujemy ocen niskich i nie wybieramy do publikacji tylko tych korzystnych. Usuwamy wyłącznie treści bezprawne — wulgarne, obrażające osoby trzecie albo zawierające cudze dane osobowe.
Odpowiadamy publicznie
Pod krytyczną opinią publikujemy naszą odpowiedź: co się wydarzyło i jak sprawę załatwiliśmy. Treści samej opinii nie zmieniamy ani nie skracamy.
Pokazujemy datę i źródło
Przy każdej opinii widoczna jest data wystawienia oraz kanał, z którego pochodzi. Opinie oznaczone jako zweryfikowane to te powiązane z zamówieniem w naszym systemie.
Nie kupujemy i nie zamawiamy opinii
Nie zlecamy pisania opinii, nie oferujemy za nie rabatów ani upominków i nie publikujemy opinii napisanych przez nas samych.
Czego u nas nie zobaczą Państwo
- Oceny zbiorczej ani liczby opinii, dopóki nie mamy realnych opinii — także w danych strukturalnych dla wyszukiwarek.
- Opinii bez daty, bez wskazania źródła i bez informacji o weryfikacji.
- Wyłącznie ocen pięciogwiazdkowych — z ukrytą resztą.
Kupili Państwo u nas i chcą wystawić opinię?
Zaproszenie z linkiem przychodzi po dostawie. Jeśli nie dotarło, prosimy o kontakt — sprawdzimy zamówienie i wyślemy je ponownie. Jeżeli coś poszło nie tak, prosimy napisać do nas wprost: reklamację załatwimy szybciej niż opinię, a opinię i tak opublikujemy.
Zamiast obietnic — konkretne warunki
Wymiary, grubość i cenę widzą Państwo w kalkulatorze od razu, przed złożeniem zamówienia. Na pytania odpowiadamy telefonicznie.